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规范客服用语 树立服务新风——德永信举办客聊九大军规擂台赛

让企业享受更专业的财税服务,一直是德永信人不容懈怠的使命为规范各部门客服沟通用语,提升客服专业水准和优良形象,更高效地为客户提供精准服务,集团党支部特举办了为期半个月的“德永信客聊九大军规擂台赛

德永信客聊九大军规内容

此次大赛共分为三个阶段:第一阶段各部门按照实际工作情景设计“参赛发言稿”,并依照《德永信客聊九大军规》要求制定本部门客聊标准;第二阶段各部门进行内部选拔赛,评选出优胜者代表部门出征擂台赛;第三阶段由各部门脱颖而出的佼佼者同台打擂,一较高下。

赛前反复练习

现场评委阵容

擂台赛赛手英姿

2020年11月26日,意气风发的17组参赛选手肩负本部门同仁的期待闪亮登台,经过精彩绝伦的现场竞技,前三甲分别由“销售部、税务二中心和账务八中心”收入囊中,此次大赛还评选出“税务六中心、税务一中心、税务四中心、纳税筹划部、财务八中心、税务三中心”6个先进集体,所有参赛选手均充分展现了德永信人的专业水准和优良形象。

冼朝卓总经理为冠军团队颁奖

冼小玲副总经理为亚军团队颁奖

冼小玲副总经理为先进团队颁奖

 “让企业享受更专业的财税服务”一直是德永信人不容懈怠的使命,九大军规由集团董事长亲自拟定,并以客聊擂台赛等多种方式自上而下宣贯全员。未来,德永信将举办更多此类活动不断超越自我,与客户一起发展,共同打造百年企业!

 

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