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德永信严惩这种耽误效率的行为!

1月27日中午,德永信行政部主管陈主管发出了条紧急通知,并再三强调告知全体德永信人要谨记我们的三大制胜法宝:“快、主动、专业”,在工作的过程的方方面面都要落实这三点服务标准,保证每一位客户都能享受最优质的服务。

究竟发生了什么事情?陈主管这么紧急地发出公告通知所有人。

陈主管在工作

据悉,陈主管收到集团总经理冼总的提醒:最近有员工用了非公司指定的快递去邮寄客户的资料,不仅配送速度非常的慢而且还差点丢件。陈主管立即意识到了事情的严重性,就发通知声明:寄件时只能用与公司合作的快递物流公司,而不得使用其他的任何快递物流公司。

陈主管向小编解释道,关注客户的物流信息是其每天的工作的重要任务之一,因为他的手机号码绑定着与公司合作的物流公司平台,只要是客户没收到或者是找不到收件人,她都能收到提醒信息,收到信息之后她就能马上通知对应的寄件人,让他们联系快递员把快递安全送到客户的手上或者是联系客户及时把快递取回去。

快递信息截图

陈主管还补充说:“其实公司规定用指定的快递寄件,不仅能方便我管理,还考虑到效率问题:现在与这个快递公司合作,派送的速度与其他的快递公司相比是最快的:早上寄件的,同城当天就能送到客户手上!这样保证客户以最短的时间拿到资料。”

德永信集团的每个办公部门都会张贴着“德永信客户服务质量三大标准”用来提醒全体员工,在为客户服务时是绝对不能疏忽的!

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