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知行合一,方可成就大事

在做某件事情时,每个人的做法可能都不一样,有的人可能会先把眼前的事情完成,然后循序渐进地达到目标;有的人会是先在心里设定一个结果或是目标,然后制定科学的方案再去执行。两种方式没有对与错,只是最终的结果可能会大相径庭。假设他们两个人做的是同一件事情:做午餐。前者可能会是翻找一下冰箱里面的食材,随意地解决了他的午餐。后者可能就会根据健康膳食的标准,做出一个健康的午餐。哪一份午餐更有营养?大家都能预想得到。

在周二的表彰大会上,德永信总经理冼朝卓也向营销中心全体德永信人传达了这样一个思想:“不管你们在做什么事情,做到知行合一,方可成就大事。所谓“知行合一”就是要你在工作前要清楚你工作时要达成什么目的,然后再行动。我们集团的经营使命是:让中小企业享受更专业的财税服务!我们作为一名工商财税专家,明白企业的经营逻辑才能让企业走得更远,让你自己成长得更快。现阶段集团的客户资源量有所增长,销售专家们每天要接待无数的客户,他们开始乱了阵脚,服务的质量也没有提升,大家有思考过这个问题会带来怎么样的后果吗?我们每天的工作应该是按照集团的经营使命,在你工作前设定一个精准的目标,在工作的过程中才能服务到位。”

德永信集团总经理冼朝卓传达正确的工作思路

“快、主动、专业”一直以来都是德永信的致胜法宝。为了给客户提供持续不断的优质服务,德永信集团在各个服务环节都做了努力:依照每个员工的特长为出发点,细化工作任务,减少内部沟通成本,提高工作效率。经过几个月的实践,从不断增长的客户咨询量集团领导得出的结论就是:这样的方式是适合德永信集团发展的。

优秀员工代表

然而在集团迅猛发展的过程中,总会有人跟不上集团的发展步伐。德永信集团总经理冼朝卓发现营销中心有一名员工在工作时欠缺了些工作激情。冼总了解了情况后并对他做了辅导,在一个月后,他终于逆袭成功了,顺利地拿到了“成交率冠军”这个奖项。

李专员在发表获奖感言时说:“其实,我也是遵循冼总在颁奖大会前跟大家分享的服务思路为客户服务的。服务质量提升上来了,才会有越来越多的客户认可我们的服务,这样工作开展起来才能更顺畅。”

网络销售部门获奖人员

集团总经理作最后总结时说:“我们要做到目标明确,才能在有限的时间里做出更高效率的事情。我们生活是多种多样的,不能被工作占据了所有,我希望大家都能做到轻松工作,快乐生活!”

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